Chargé de projet méthodes et processus H/F - Réf. FPOST2012020

Localisation : Paris 9

Présentation

Rôle d'Ile-de-France mobilités :

Etablissement public, relevant de la fonction publique territoriales, Île-de-France Mobilités (ex STIF) imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.

Au coeur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures…), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.

Île-de-France Mobilités décide et pilote les projets de développement et de modernisation de tous les transports, dont elle confie l'exploitation à des transporteurs. Île-de-France Mobilités, composée de la Région Île-de-France et des huit départements franciliens, porte ainsi la vision de l'ensemble des transports d'Île-de-France (Train-rer, Métro, Tram, Bus…).

 

Présentation du département méthodes et processus :

Le département méthodes et processus est l'un des départements composant la Direction ressources.

Ce département accompagne les projets et la capitalisation du savoir à travers la mise en place de méthodes et de process communs à l'établissement public.

Ses missions consistent plus particulièrement à :

  • accompagner des projets complexes à enjeux,
  • analyser les méthodes de travail et les processus existants en lien étroit avec l'ensemble des départements de l'établissement,
  • proposer des axes d'optimisation et la conception de nouveaux outils,
  • définir et suivre les procédures (inter et intradirection),
  • formaliser les méthodes et processus validés par les directions,
  • assurer le suivi de leur mise en oeuvre,
  • actualiser les processus et les méthodes dans une démarche de concertation,
  • assurer l'archivage et la gestion documentaire,
  • éclairer les décisions de la Direction Générale et jouer un rôle de facilitateur pour les directions métiers,
  • accompagner le(s) projet(s) dans ses phases décisionnelles : présentation des dossiers au conseil d'Ile-de-France Mobilités notamment.

Activités

Sous la responsabilité du chef de département et en lien avec ce dernier et la chargée de projet « méthodes et processus », le-la titulaire accompagne les projets et la capitalisation du savoir à travers la mise en place de méthodes et de process partagés au sein de l'établissement.

A ce titre, il-elle :

  • recense et formalise les besoins des départements en matière de méthodologie et de procédure, et plus particulièrement réalise un recensement et une cartographie des process internes au sein de chaque direction,
  • contribue à l'élaboration, en lien avec ses collègues du département, d'un glossaire, d'une taxonomie et de bonnes pratiques de nommage des documents de l'établissement ,
  • élabore, en lien avec les services, les macro-processus, les procédures ainsi que les process liées aux interfaces,
  • assure le suivi et l'harmonisation en continu des documents établis,
  • anime l'espace consacré aux process sous l'espace de partage (intranet, mail, GED),
  • sensibilise, forme et accompagne les collaborateurs dans la diffusion et l'appropriation des méthodes et processus,
  • coordonne la prise de décision en garantissant la remontée et redescente d'information auprès du chef de département,

Expériences

  • Diplômé de l'enseignement supérieur de type école de commerce, Master en organisation ou conduite du changement.
  • Expérience confirmée dans le secteur public ou en cabinet conseil sur des fonctions en organisation et ou démarche qualité. 
  • Une appétence pour le domaine des transports urbains serait appréciée.

Compétences

Connaissances spécifiques

 
  • techniques d'analyse de processus,
  • maitrise des méthodes et outils du management par projets et objectifs,
  • concepts, méthodes et outils issus des théories des organisations,
  • techniques de reformulation, d'argumentation et de négociation,
  • principe du management de la qualité,
  • principe du management par les risques,
  • conception d'indicateurs d'efficacité, d'efficience et de satisfaction des processus.

Conditions de recrutement

Poste ouvert uniquement aux contractuels de catégorie A (CDD de 6 mois renouvelable)